Crisis and issues management 

Ogni azienda si confronta con problemi complessi che possono trasformarsi in situazioni dannose per la reputazione e il business. L’opinione pubblica inoltre sta progressivamente modificando la propria percezione dei fattori di rischio e della loro accettabilità. Questo obbliga le imprese a un approccio preventivo, strutturato e globale alla gestione delle crisi. Burson-Marsteller, in sinergia con le proprie competenze di public affairs, sviluppa specifici programmi per prevenire, affrontare e gestire nel modo più efficace le crisi attraverso: Crisis preparedness planning: per preparare l’azienda e il management ad anticipare e rispondere in modo efficace alle emergenze. Crisis management: per difendere l’azienda al verificarsi di situazioni di crisi. Crisis recovery: per ricostruire o rafforzare la reputazione dell’azienda attraverso piani di comunicazione post-crisi. I nostri servizi includono: Analisi delle vulnerabilità (individuazione aree di potenziali crisi, elaborazione di scenari e strategie) Pianificazione di emergenze (strumenti e procedure di azione e risposta) Costituzione del comitato di crisi Manuali di crisi Simulazione di situazioni di crisi Formazione dei portavoce Formazione del front-end Costruzione di alleanze Monitoraggio media e istituzionale Rapid response monitoring Issue Management Ci sono istanze che, se non affrontate, possono influenzare gli atteggiamenti e le decisioni dei consumatori o dei decisori pubblici, danneggiando la reputazione o la crescita di un’azienda. Burson-Marsteller supporta i clienti nell’orientare il dibattito su temi controversi, a qualsiasi livello esso si svolga. I nostri servizi includono: Ricerche e indagini Sviluppo dei messaggi Costruzione di alleanze Mobilitazioni Advocacy advertising