Digital & new media

Internet sta trasformando l’industria della comunicazione. Il fenomeno è globale. In tutti i paesi è riconosciuta l’importanza dei blog, dei consumer generated media, dei social network e dei video virali. Mentre per le organizzazioni è sempre più difficile mantenere il controllo sui messaggi, risulta indispensabile entrare in dialogo con questo “nuovo mondo”, imparare ad ascoltare, partecipare e influenzare, in modo trasparente.

Dalla consulenza strategica, alla formazione, dalla progettazione alla distribuzione di contenuti, guidiamo le aziende verso programmi mirati e integrati nella strategia generale, con l’obiettivo di promuovere la conoscenza e la reputazione dei brand in un mondo sempre più influenzato dal passaparola. E non da ultimo, abbiamo l’esperienza per mostrare ai nostri clienti come utilizzare il digitale per aumentare l’interazione e il coinvolgimento con i propri pubblici di riferimento, dalla comunicazione di prodotto al CEO positioning, dal public affairs alla gestione delle crisi. La nostra offerta si articola in cinque aree.

Ascolto: per comprendere il comportamento degli utenti, capirne i bisogni, monitorarne le opinioni (WebRep), survey, monitoraggio e analisi online continuativi).

Partecipazione: per creare valore, per conversare usando nuove piattaforme di comunicazione alternative ai canali dei media tradizionali (forum, blog, wiki).

Care: per fornire assistenza sincrona, per interagire e rispondere (live chat, assistente virtuale).

Distribuzione: per promuovere contenuti e servizi, per renderli visibili e popolari (SEO, Social Media Release, word-of-mouth marketing).

On-line reputation management: per valutare la performance dei progetti e ottimizzarne il ritorno sull’investimento.

Inoltre, Burson-Marsteller offre servizi di sviluppo e di mantenimento di siti web, communities e blog.